Corps

Le SETCa Fédéral recherche un.e collaborateur helpdesk (m/f/x)

Le service support est composé de 3 personnes et fait partie intégrante du département IT.

Vos responsabilités

Vous rapportez au responsable du service IT.

Vos tâches principales :

  • en tant que collaborateur du service support, votre rôle premier est de porter assistance aux utilisateurs.
  • Vous assurez le support de première ligne pour les programmes internes et autres applications et logiciels utilisés.
  • Vous aidez à trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs.
  • Vous standardisez et documentez les solutions aux problèmes et tenez à jour la documentation existante.
  • Vous êtes le premier point de contact pour les problèmes techniques.
  • Vous êtes responsable du déploiement des nouveaux matériels (portables, PC, GSM) et des logiciels.

Qualifications souhaitées

  • Vous avez de préférence une première expérience professionnelle dans un service support. Vous disposez au minimum d’un diplôme secondaire en rapport avec l’informatique (Comptabilité, informatique, gestion de l’informatique, IT et réseaux).
  • Vous avez de bonnes connaissances des programmes et des logiciels, entre autres Windows OS 10/11, Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Powershell, Active Directory et avez la volonté de rapidement maîtriser les programmes internes.
  • Les connaissances de Linux, FREEPBX sont un plus.
  • Vous avez de bonnes capacités d’analyse et d’écoute afin de poser les bons diagnostics et configurer un poste de travail en fonction des besoins.
  • Vous êtes un communicateur né, gardez votre calme en toute circonstance et êtes capable de vulgariser les informations les plus complexes.
  • Vous aimez travailler en équipe mais aussi de manière autonome.
  • Vous participez à des projets d'innovation.
  • Vous avez soif d’apprendre, continuez à vous former, êtes curieux de tout et êtes orienté solutions.
  • Vous parlez couramment le néerlandais et le français et êtes capable de lire des articles techniques en anglais.

Nous vous offrons

Un travail passionnant et varié dans un environnement en perpétuel mouvement dans une organisation à taille humaine.

Nous vous offrons également un salaire attractif assorti d’avantages extralégaux.

Intéressé.e ?

Veuillez adresser par mail votre candidature et votre lettre de motivation à Anne Notebaert, responsable des Ressources Humaines, anotebaert@setca-fgtb.be.